Jeg ville gerne hore andre brugere hvad I synes om Gipote’s service til deres brugere. Er I tilfredse med den respons og hjaelp I faar hvis der er sporgsmaal eller problemer ved siden?

Personligt synes jeg selv GIPOTE’s service er skuffende.
Der har ikke vaeret nogen respons til de problemer der har vaeret igen og igen, med folks profiler. Og jeg har intet hort fra GIPOTE omkring min egen profil som andre havde mulighed for at gaa ind paa.
Jeg synes virkelig det er for daarligt for det er ellers en side der kunne vaere rigtig god.
Video linket virker ikke paa GIPOTE selvom jeg fik at vide for mange maander siden det ville blive bragt i orden. det er det ikke blevet… Ja, skuffende.

Maja

Jeg har ikke personlig haft nogle problemer. Min profil og det jeg nu bruger Gipote til har fungeret fint hos mig.
De gange jeg har haft kontakt til Gipote – har jeg fået svar hurtigt syntes jeg.
Du må jo nok også tage lidt højde for at det lige nu er ferie tid og selv folkene bag Gipote skal jo havde ferie :)

Men selvfølgelig er det noget bøvl når den tekniske del ikke fungere – men teknik tager altså tid og der er mange ting som man skal sikre sig hele tiden fungerer – opdateringer eller et reknisk problem som bare ikke vil det man selv vil :) Jeg har selv forums så jeg ved hvad man nogle gange kan komme op i mod når man er admin :)

Jeg har altid kun været tilfreds.. Hvis der har været problemer er de blevet løst med det samme..

Håber du får løst dit oss, ellers må du prøve at sende en mail til dem igen.. Pøj pøj med det..

Herlig sommer herfra..

Hej Mia,

Jeg er ked af at høre, at du er skuffet over vores service. Vi har altid forsøgt at være meget hurtige ude med svar og hjælp, når vores brugere har brug for det.

Det er desværre rigtigt, at der har været nogle problemer med en række brugerprofiler. Problemerne er nu rettet, og de berørte personer har fået direkte besked. Hvis du ikke har fået besked, så er det bestemt en fejl.

Vi ER underbemandede lidt nu pga. ferie. :-) Dertil er vi i fuld sving med arbejdet omkring relanceringen af Gipote. Vi har samlet en masse brugerfeedback, som vi i øjeblikket bruger til at skabe en række forbedringer af siden. Det skal selvfølgelig ikke gå ud over servicen på siden som den er nu. Men f.eks. sådan noget som video problemerne har været meget nemmere at løse i det nye system. Så vi har valgt midlertidigt at slå videodelen fra nu og så vender den tilbage, så snart vi er klar igen med det nye Gipote.

Med venlig hilsen

Carsten Gehling
Gipote.dk

hejsa.

Kan da kun sige at jeg er fuldt ud tilfreds med GIPOTE.DK og deres retursvar når et problem er opstået..har selv haft lidt bøvl med galleriet og med at sætte penge på konto..når jeg har henvendt mig er der altid kommet svar hurtigt.
Måske pga ferie der kan gå lidt tid..men at kalde siden for skuffende,synes jeg måske nok lige er at overdrive.

Venligst Sally

Vuf fra “kiksene”

Tak for svar.

Mvh
Maja

Hmm det ser ud til at du har 2 profiler igang.

ja, men det er ikke noget jeg har oprettet- jeg har nok i en profil. jeg gik ind paa gipote siden og saa var min profil en anden.
virkeligt irriterende. haaber GIPOTE virkelig for bragt det iorden meget snart, da der har vaeret problemer med dette laenge.

Mia Maja

Ja det kan jeg godt forstå.. De skal nok få det rettet..

Av for pokker. Ja du kan tro, at det skal vi få styr på i en fart Mia.

Tak fordi du gjorde os opmærksom på det.

Med venlig hilsen

Carsten Gehling
Gipote.dk

Hej Maja,

Vi sidder og arbejder på det i øjeblikket. Jeg skal nok give besked, så snart det er løst.

Med venlig hilsen

Carsten Gehling
Gipote.dk

Hej allesammen,

Vi har nu endelig fået styr på den sidste tids problemer med brugersystemet.

Vi er kede af de problemer, som det har skabt for nogle af vores brugere, og vil fremover stramme op, så lignende ikke sker igen.

MVH

Carsten Gehling
Gipote.dk

Nu er det vist på tide jeg giver min røst til kende.
Ja jeg har været “ofret”, men jeg skrev ikke i dette forum, jeg skrev direkte til Gi pote, og min profil nåede også at blive totalt slettet af Mia, tak for det. Men alt er i den skønneske orden nu, og jeg har fået fantastisk service, og er glad for gi pote. Så Mia skulle det hænde, og det håber jeg ikke at du lander på min profil igen, så lad lige være med at slette den, ret henvendelse til Gipote pr. mail, og problemet vil blive løst omgående. Med venlig hilsen Gullan Lindenborg

hej ‘gullan lindenborg’ :) Jeg havde rent faktisk kontaktet gipote indtil flere gange over flere maaneder ang. problemet uden det blev lost.

Og jeg kontaktede gipote ogsaa da jeg kom ind paa din profil i forste omgang, uden der skete noget, trods gipote mere end 5 gange lovede at problemet var lost med det samme.
kan ikke lige forstaa du er SAA tilfreds naar problemet ikke var blevet lost. lyder virkelig maerkeligt ‘fru gullan’. hmmmm…
Mia

Mia jeg bryder mig bestemt ikke om, at du insinuerer at VI skulle opfinde en fiktiv bruger ved navn Gullan Lindenborg. Vi har nu i 3 år kørt en hæderlig forretning, og det påtænker vi at blive ved med. Vi har ikke brug for at male et lyserødt billede af os selv, for naturligvis laver vi da fejl ind imellem. Det er vi ikke bange for at indrømme.

Gullan har fået en passende kompensation fordi hendes annonce blev ødelagt. Vi har sagt undskyld pr. mail, og det har vi også gjort herinde i offentlig rum.

Problemet her opstod midt i en periode med sommerferie, hvorfor reaktionstiden fra vores side har været mærkbart langsommere, end den plejede. Det har vi også undskyldt.

Så nej vi er ikke perfekte – det prøver vi heller ikke at give udtryk for. Men vi prøver i hvert fald hele tiden at lære af vores fejl og blive bedre. Men du skal ikke skyde os i skoen, at vi kunne finde på så platte tricks, som at fingere tilfredse brugere. Det er for lavt.

Med venlig hilsen

Carsten Gehling
Gipote.dk

Jeg er lige nødt til at runde dette af. Mia fejlen er rettet til alles tilfredshed, og hvis du er interesseret kan du gå ind på min hjemmeside, og se at der en der hedder Gullan. www.gullansmopser.mono.net.

Jeg insinuerer ikke at gipote har og har ikke oprettet noget som helst. jeg undrer mig over ‘gullan lindenborg’ fordi hendes adresse har aendret sig flere gange saa jeg undrerede mig generelt over det og over at hun sagde det var blevet rettet paa et tidspunkt hvor der stadig var problemer. derfor.

jeg er glad for I har undskyldt til gullan baade privat og herinde. Det blev JEG ikke da MINE gallerier blev slettet og min profil aendret af en anden bruger herinde.

Mia

Hej Mia,

Ok fint nok. Gullans navn ændrede sig herinde netop fordi en anden bruger var kommet ind på Gullans brugerprofil. Vi har rettet profilen, så alle oplysninger nu er korrekte igen.

jeg er bestemt også ked af, at det samme er sket for dig. Også dette vil jeg gerne undskylde. Og hvis vi kan hjælpe med at rette op på det, vil vi meget gerne det. Skriv til os på kontakt@gipote.dk med dine oplysninger, osv. Så vil vi gerne hjælpe. Som tidligere nævnt tror jeg, at du har været uheldig med tidspunktet hvor det skete for dig, at vi har været underbemandede.

MVH
Carsten Gehling
Gipote.dk

Til Carsten Gehling,

Jeg har ikke ‘skudt nogen i skoen’( den staar vist for egen regning) og jeg synes derimod det er for lavt at du siger det til mig. Det er ikke mig som siger I skal vaere perfekte og det undrer mig virkelig at du naevner det, for det er dig (gipote) selv, som lover en masse i ikke kunne holde og det synes jeg isaer er problemet. 1: Gipote har i flere omgange sagt til mig at i ville STRAKS bringe problemet vedr. videolinket som ikke virker iorden (det er det stadigvaek ikke blevet og hvor lang tid er det nu siden?!).
2. Der har konstant vaeret problemer med folks profiler i flere maaneder ogsaa min, og jeg har indtil flere gange faaet at vide af dig via emails at ‘NU har systemet faaet en ordentlig overhaling og NU virker det igen’ og nu er problemet lost og ’ det vil straks blive bragt iorden’. Hvor til jeg har kunne konstantere at problemet ikke var blevet lost. Hvorfor lover noget I ikke kan holde? Det er det jeg synes er fejlagtigt. saa hellere vaere aerlig og sige at I ikke ved hvor laenge det vil tage istedet for?

Det er nu mest det ovenstaaende at jeg har et problem med. Hvis I ikke kan bringe problemet iorden eller er usikre paa det, hvorfor ialverden sige at problemet er lost og I vil rette det ‘med det samme’, naar det ikke er tilfaeldet.

Det er nemlig ikke mig der siger I skal vaere perfekte, men hvorfor love noget i selv ikke kan holde?

Mvh
Mia

Jeg ved ikke rigtig hvad jeg skal svare, uden at gentage mig selv. Vi har konstant arbejdet på problemerne og gjort opmærksom på det netop her.

Somme tider opstår der problemer, som er svære at løse, og vi holder gerne alle underrettet. Når vi melder ud at noget er løst, så er det fordi vi HAR fundet et problem og løst det. Men dette login problem vedrørte en – i forhold til antallet af brugere – meget lille del af brugerne, og har været umuligt at genskabe. Og derfor meget svært at rette.

Jeg forstår godt, at det har været frustrerende for dig – lige så meget for os.

Nu synes jeg, at det er på tide, vi kommer videre og bliver konstruktive.

MVH

Carsten Gehling
Gipote.dk